客服(fú)熱線
010-61741200
電話:010-61741200
一、 本公司(sī)提供的售後服務方(fāng)式
1. 谘詢服務:用戶在使用過程中遇到任(rèn)何問題,均可致電免費(fèi)谘詢電話:010-61741200谘詢或(huò)登錄 www.smdj.com.cn 查詢。
2. 包換服務:包換期內的產品(pǐn),若出現確因廠方原因造成的質量問題,用(yòng)戶可以到經銷商處免費換新(外觀損壞(huài),作保修處理)。
3. 保修服務(wù):保修期內的(de)產品(pǐn),若出現質量問題,用戶可到(dào)當地售後服(fú)務中心享受保修服(fú)務;當地無售後服務中心,用戶可委(wěi)托經(jīng)銷商進行保修服務(wù)。
4. 維(wéi)修服務:維修(xiū)期內的產品,若出現質量問題,用戶可以到(dào)當地售後服務中心或委托經銷商要求維(wéi)修服務。
二、 用戶自購買日起,在正常使(shǐ)用情況下產品若出現質量問題:
1. 一年內免(miǎn)費保修,三年(nián)內有限(xiàn)維(wéi)修。
2. 在正確使用情況下,整機免費保修1年。
注意(yì):
1. 購買日以購貨發票日期為準(無購貨發票以生產日期為準)。
2. 無條形碼、序列號產品本公司不承擔售後服務義務。
3. 質量問題不(bú)包括用(yòng)戶個人對音質、音色等的主觀異議。
4. 包換、保修服務隻限於一般使用下(xià)有效:一切人為損壞(例如(rú)用戶自行拆機、進行(háng)不適(shì)當的(de)連接使用、接入不(bú)適當電壓(yā)的電源、未(wèi)依說明書使用等(děng))、因運(yùn)輸及其他意外而造成之損壞、自然災害等(děng)不可抗力、非經本公司認可之維修和(hé)改裝等均不(bú)在包換、免費保修範圍內(nèi);維修服務適(shì)當收費。
5. 對已停產型號產品的服(fú)務本公司僅做功能性修複(外觀可能與原產品有異)
6. 保修服務不包括外殼、說明書、包裝
三、要(yào)求服務時請聯係我們,攜帶保修(xiū)卡或購貨發票(piào)。請妥善保存保修卡及購貨發票,保修卡不得塗改,否則作廢(fèi)。
四、使用(yòng)本公司產品(pǐn)前(qián),請(qǐng)仔細閱讀產品的使用說明書(shū)
(注(zhù):本公司保留對該(gāi)產品售後服務條例的最終(zhōng)解釋權)